PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR

Libro de Reclamaciones Virtual

De acuerdo con la Ley N.° 29571 (Código de Protección y Defensa del Consumidor) y su reglamento, DAE FARMA pone a tu disposición este Libro de Reclamaciones Virtual para registrar tus reclamos y quejas.

Reclamo vs. Queja

El reclamo expresa disconformidad con el producto o servicio. La queja expresa disconformidad no relacionada al producto/servicio, o malestar respecto a la atención.

Plazo de respuesta

DAE FARMA dará respuesta a tu reclamo o queja en un plazo máximo de 30 días calendario, conforme a lo establecido por la ley.

Libro físico

También contamos con un Libro de Reclamaciones físico disponible en nuestras oficinas de Av. Agustín Gamarra N.° 782, Huaraz, Áncash.

1. Tipo de solicitud

Reclamo Queja

2. Datos del consumidor reclamante

Nombres y apellidos completos *

Correo electrónico *

Tipo de documento *

Número de documento *

Domicilio *

Teléfono

Soy menor de edad (formulario llenado por padre, madre o apoderado)

Nombre del padre, madre o apoderado (si aplica)

3. Datos del bien contratado

Producto Servicio

Monto reclamado (S/.)

Fecha en que ocurrió *

Descripción del producto o servicio *

4. Detalle

Detalle del reclamo o queja *

Pedido del consumidor *

He leído y acepto la Política de Privacidad de DAE FARMA para el tratamiento de mis datos personales.

Nota: Al registrar tu reclamo o queja, DAE FARMA – Droguería Americana Europea S.A.C. dará respuesta en un plazo no mayor a 30 días calendario. También puedes escribirnos directamente a administracion@daefarma.com o acercarte a nuestras oficinas para completar el libro físico.